Por que times com muitos talentos podem ter baixa performance e o que define esse destino desde o início.
A maioria dos gestores acredita que alta performance é uma questão de talento. Basta contratar os melhores profissionais do mercado — e o time vai performar.
É uma crença razoável. E está errada.
Porque o que separa um time que vence de um time que implode sob pressão não é quem você contratou — é se cada pessoa está no lugar certo. A mesma pressão que cria burnout em um time, cria conquistas no outro. A variável que explica essa diferença não é o talento: é o alinhamento.
Este assunto vai mostrar por quê — usando a metáfora mais brasileira possível para algo que todo líder e todo RH precisa entender antes da próxima contratação.
Vivemos em um mundo cada vez mais competitivo onde todas as empresas buscam Alta Performance e, na prática, alta performance sempre vem acompanhada de pressão: pressão por metas, por prazos, por entregas e por resultados.
Times que performam bem não são aqueles que não sofrem com a pressão, mas que sabem lidar com ela — e muitas vezes até curtem pressão.
O ponto central é que, quando submetemos colaboradores à alta pressão, dois caminhos são possíveis. Como mostra o gráfico abaixo, pode surgir uma espiral descendente ou uma espiral ascendente.
A pergunta que todo líder e todo RH precisa se fazer:
qual dessas espirais você está administrando hoje?
No assunto anterior, falamos sobre o valor do talento — e isso não muda. Mas o colaborador bem alinhado vale ainda mais do que o talento.
Vou explicar.
Deixa eu te fazer uma ilustração que vai explicar como isso funciona na prática.
As empresas precisam montar times — e nada melhor do que uma analogia com um time de futebol para tornar isso concreto. Cada posição exige características específicas, e um time só atinge alta performance quando tem todas as posições bem preenchidas: alinhadas com a necessidade do cargo e com o perfil de quem a ocupa.
Em um time de futebol, existem 11 posições — e cada uma pede um perfil diferente. Não vou passar por todas, mas vamos analisar rapidamente 3:
Existem várias outras posições — zagueiro, lateral, meia, ponta, entre outras. E perceba: muito embora todos sejam jogadores de futebol, as diferenças entre eles são enormes.
Na sua empresa, cada cargo tem uma "posição" — com função, características e perfil ideal. Montar um time de alta performance é conhecer essas posições com precisão e colocar em cada uma o profissional certo.
Na hora do jogo, a pressão é altíssima. Não há espaço para erros, falhas ou desânimo. Todos têm que performar bem em suas posições para o time suportar a pressão e vencer.
Um bom exemplo disso foi a Seleção Brasileira de 2002.
Não tínhamos apenas talentos — tínhamos alinhamento:
as pessoas certas nas posições certas.
O resultado foi alta performance em todos os jogos, vitórias e a conquista da Copa do Mundo.
E se trocássemos as posições desses mesmos jogadores?
Goleiro de meia. Meia de centro avante. Centro avante de zagueiro. Zagueiro de ponta. Ponta de goleiro.
São exatamente os mesmos jogadores. O talento individual de cada um permanece intacto. A única diferença é que estão em posições trocadas.
Só o talento não é garantia de sucesso. O alinhamento é.
Não basta ter talentos. É preciso colocá-los nas posições corretas — onde haverá alinhamento entre suas habilidades e as exigências do cargo.
Nesse cenário, bastaria uma boa análise e uma readequação de posições — o problema estaria resolvido.
Há, porém, uma situação que é impossível de resolver.
Veja o exemplo abaixo. Aqui o problema é ainda mais grave.
O time foi formado com jogadores de perfis repetidos: vários com características de goleiro, outros tantos com perfil de volante, e outros com perfil de centro avante.
Mesmo que todos sejam talentos, é impossível corrigir esse cenário e montar um time de alta performance.
Por quê? Porque o erro aconteceu na contratação.
Nesse cenário, não há readequação possível. Não há treinamento que resolva. Não há engajamento que conserte.
É como pedir para:
Todos são talentos. Mas não estão nas suas áreas de atuação, onde performam acima da média.
Alta performance não nasce do talento isolado.
Nasce do alinhamento correto entre pessoas, funções e contexto.
Se você não contratar corretamente, poderá até ter um talento — mas se ele não estiver alinhado às funções do cargo, será como ter um Ayrton Senna à frente do seu departamento financeiro. Não vai funcionar.
Por isso, a contratação correta é o momento mais importante e estratégico de qualquer empresa.
É ali que o time é montado.
É ali que se definirá se a pressão futura criará uma espiral ascendente
ou descendente.
É ali que se constrói — ou se compromete — a alta performance.
Contratar bem não é apenas uma das funções do RH.
É a sua principal atribuição, a mais importante.
O fundamento que define se você conquistará — ou não —
a alta performance.
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